7 Ace-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

স্বাগতম 7 Ace-এ। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 7 Ace প্ল্যাটফর্ম (ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ) ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

7 Ace একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর প্রতি ন্যায্য, স্বচ্ছ ও দায়িত্বশীল আচরণে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে আমাদের বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা সহজে বুঝতে পারেন। ভাষার কোনো ব্যাখ্যাগত পার্থক্য দেখা দিলে ইংরেজি সংস্করণকে প্রাধান্য দেওয়া হবে।

7 Ace-এ প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দেওয়া বাধ্যতামূলক। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন।
• অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিষয়ে সাথে সাথে সাপোর্টকে জানান।
• নিবন্ধিত তথ্যে পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট আপডেট করুন।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রি করা নিষিদ্ধ।

7 Ace যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ডকুমেন্ট চাইতে পারে। ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।

7 Ace-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

7 Ace-এ ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য বাংলাদেশের প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad ও ব্যাংক ট্রান্সফার সমর্থিত। পেমেন্ট সংক্রান্ত নিম্নলিখিত নিয়মগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

ডিপোজিট নিয়ম:

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করুন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণ করা হবে না এবং ফেরত পাঠানো হবে।
• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০ (দুইশো টাকা)।
• ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত ফি নেওয়া হয় না।

উইথড্রয়াল নিয়ম:

• উইথড্রয়ালের আবেদন সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• প্রথমবার উইথড্রয়ালের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র একই পদ্ধতিতে করা হবে যেটায় ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশো টাকা)।
• অর্থ পাচার রোধে বড় উইথড্রয়ালে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

7 Ace বিভিন্ন সময়ে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন ও অন্যান্য প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে এবং সেগুলো সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ করা থাকে।

সাধারণ বোনাস নিয়ম:

• একটি প্রমোশন একবারই গ্রহণ করা যাবে (পরিবার বা একই ডিভাইস থেকেও)।
• বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে অবদান রাখে না বা সীমিত অবদান রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে 7 Ace বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

নির্দিষ্ট প্রমোশনের বিস্তারিত শর্ত জানতে সর্বশেষ প্রোমোশন পেজ দেখুন।

7 Ace-এর সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং কোনোভাবে পূর্বনির্ধারিত নয়।

• গেম খেলার সময় প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল হতে পারে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক জয় হলে 7 Ace তা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• গেমের নিয়ম ও RTP তথ্য প্রতিটি গেমের ইনফো সেকশনে পাওয়া যাবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অফিশিয়াল ফলাফল প্রকাশের পর বেট নিষ্পত্তি করা হয়।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একের অধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে ইচ্ছাকৃত কম-ঝুঁকির বেটিং।
• কোলুশন: একাধিক খেলোয়াড় মিলে অন্যদের ক্ষতির উদ্দেশ্যে একসাথে কাজ করা।
• হ্যাকিং বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশন: প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যারে হস্তক্ষেপ।
• চার্জব্যাক প্রতারণা: ডিপোজিটের পর মিথ্যা কারণে ব্যাংকে চার্জব্যাক দাবি।
• অর্থ পাচার: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অটোমেশন: বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার দিয়ে গেম খেলা।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা যাচাইয়ের সময় মিথ্যা পরিচয় প্রদান।

7 Ace আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণনা করা আছে।

• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• পরিচয় যাচাই ও আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

7 Ace বিশ্বাস করে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি স্বাস্থ্যকর মাধ্যম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য নিম্নলিখিত টুলস প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ।
• গেমিং বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নেওয়ার সুবিধা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় করার সুযোগ।
• বয়স যাচাই: ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

নিচের পরিস্থিতিতে 7 Ace আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট না দিলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে।
• আইনগত কারণে বা সরকারি নির্দেশে।
• দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপ:

1. লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে বিষয়টি জানান।
2. সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে।
3. প্রয়োজনে ম্যানেজমেন্ট লেভেলে এস্কেলেট করা হবে।
4. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে জানানো হবে।

গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগকে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য করা হবে। 7 Ace-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকর।

7 Ace যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিস দেওয়া হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে সূচনা পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে। পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা নজর রাখুন।